Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (gravure, texte, logo, photo, dessin ou toute autre personnalisation) ne bénéficient pas du droit légal de rétractation.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous notifier votre décision dans le délai légal de 14 jours. Pour cela, cliquez sur le bouton situé en bas de cette page. Vous serez redirigé vers notre formulaire de contact. Un accusé de réception vous sera adressé par e-mail dans les meilleurs délais.
Retour des produits
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez d'un délai maximal de 14 jours pour retourner les produits concernés. Les articles doivent être retournés complets, en parfait état et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d'origine. Sauf indication contraire, les frais de retour restent à votre charge.
Remboursement
Le remboursement sera effectué au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la récupération des produits ou de la réception d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces deux dates. Dans la majorité des cas, nous procédons au remboursement beaucoup plus rapidement.
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter :
LEBOIS-ECO
E-mail : lebois.eco@gmail.com
Pour exercer votre droit de rétractation, cliquez sur le bouton ci-dessous et indiquez dans votre message votre numéro de commande ainsi que les produits concernés.