Politique de remboursement

1. Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais afin de trouver une solution adaptée à votre situation.

2. Droit de rétractation

Si vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision.

Pour connaître les modalités d'exercice de ce droit, nous vous invitons à consulter notre page Droit de rétractation disponible sur notre site.

Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (gravure, texte, logo, photo ou toute autre personnalisation) ne bénéficient pas du droit légal de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

3. Retour des produits

Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai maximal de 14 jours pour retourner les produits concernés.

Les articles doivent être retournés complets, en parfait état et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d'origine.

Sauf indication contraire, les frais de retour restent à votre charge.

4. Remboursement

Le remboursement sera effectué au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la récupération des produits ou de la réception d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces deux dates.

Dans la majorité des cas, nous procédons au remboursement beaucoup plus rapidement.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

5. Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant une commande, un retour ou un remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :

LEBOIS-ECO

E-mail : lebois.eco@gmail.com